醫院物業管理流程都有哪些？物業管理服務有哪些要求？
2023-02-24 13:56:55 來源：法律專家網
一、醫院物業管理流程都有哪些
(一)日常服務
1、物業管理區域內共用部位、共用設施設備管理及維修、養護;
(1)房屋主體的維修、養護和管理;
(2)墻面、天花板、地面、門窗各類板材、磚面的維護保養;
(3)各類小修范圍內的泥工、瓦工、木工的修補及小五金的安裝維護;
(4)中央空調系統運行維護;
(5)高低壓配電室設備運行維護;
(6)鍋爐房系統運行維護;
(7)消防系統設備運行維護;
(8)中央監控系統設備運行維護;
(9)弱電系統(電話、電視、廣播)設備運行維護;
(10)真空泵房、氣泵房、水泵房設備系統運行維護;
(11)給排水系統運行維護;
(12)電梯系統運行維護;
(13)污水處理系統運行維護;
(14)院內路燈公共走廊照明系統的維護;
(15)立體停車設備運行、維護保養;
2、物業管理區域內安全防范、公共秩序維護;
(1)門崗保衛;
(2)醫院重要設備和庫房區域的治安巡視;
(3)醫院門診、科室、病區、傳染隔離區等的治安巡視;
(4)地面及地下車庫的車輛引導、停放管理;
(5)閉路電視監控中心的監控;
(6)報刊、郵件的收發;
(7)醫院物資出入放行登記管理。
3、物業管理區域內綠化養護和管理;
(1)綠籬及灌木修剪;
(2)草坪機剪;
(3)花、樹噴藥殺蟲;
(4)樹木及綠化帶(草坪)澆水;
(5)枯枝、落葉清除;
(6)施肥、松土、拾撿雜物;
(7)花樹租擺。
4、物業管理區域的清潔、保潔
(1)外圍道路清掃、保潔;(2)樓層清潔、消毒;(3)玻璃刷洗、保潔;
(4)醫院公共樓層洗手間清潔、消毒;
(5)生活垃圾收集與清運;
(6)公共洗手間、開水間、污洗間、浴室清潔消毒;
(7)地面、溝渠、窨井等清理消毒;
(8)醫療科室、手術室、會議室、透析室、重癥室、急診搶救室、注射區等清潔消毒;
(9)共用部分的過道、步梯、電梯、天臺、平臺、挑檐及建筑外墻等的清潔。
(10)大堂大理石地面打蠟、消毒;
(11)果皮箱、垃圾站垃圾清運保潔;
(12)各類板材墻面、頂棚、標識、宣傳廚窗、桌椅的保潔;
(13)不銹鋼制品去污(扶手、電梯門、果皮箱等);
(14)路燈、公共照明燈等清潔;
(15)樓梯踏步、踢腳線、圍護鐵欄清潔;
(16)化糞池清掏消毒。
5、物業管理區域的消防管理
6、物業管理區域內車輛(機動車和非機動車)行駛、停放及場所管理;
7、物業檔案資料的保管及有關物業服務費用的帳務管理;
8、投標項目以外的院內勤雜事物。
(二)專項服務
1、陪護服務;
2、運送服務;
二、物業管理服務要求
1、按專業化的要求配置管理服務人員;
2、物業管理房屋與收費標準質價相符;
3、制訂管理服務人員獎罰條理等管理制度。
三、物業管理服務標準
1、物業共用部位的維修養護和管理服務標準
按物業相關法律法規及《物業管理委托合同》對物業相關共用部位進行維修、養護和管理;
在主入口設平面分布圖、院內各種標識齊全、規范美觀;
物業外觀完好、整潔，公用樓梯間、墻面、地面無破損，外墻及公共空間無亂張貼、亂涂畫、亂懸掛，室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規定設置，整齊有序;
2、物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理服務標準
健全制度、責任明確、定期巡檢，并做好記錄;
設備用房整潔、主要設備標識齊全、危及人身安全隱患處有明顯防范措施。
3、物業共用部位和相關場所的清潔衛生、垃圾的收集、清運及雨污水管道的疏通服務標準
共用部位和相關場所每天清掃2次，保持干凈整潔，室內外標識、宣傳欄每周擦拭2次;
公共樓道每日清掃1次，保持干凈整潔;
垃圾日產日清，封閉式清運，無垃圾桶蔓溢現象;
化糞池、污水井、雨水井每月檢查1次，定期對雨污水管道進行疏通，保持通暢無堵塞現象。
4、公共綠化的養護和管理
掌握花草樹木的特性，做好特種植物的檔案;
花草樹木生長正常、綠化效果好，有良好的觀賞效果，無樹木枯死和歪斜，發現死樹應在三日內清除并適時補種;
草坪及時清除雜草，有效控制雜草滋生，無垃圾，無煙頭紙屑;
根據氣候狀況和季節，適時組織澆灌、施肥和松土，花草樹木長勢良好，適時修剪;
適時組織防凍保暖、預防病蟲害，無明顯病蟲害跡象;
綠化地設有提示人們愛護綠化的宣傳牌。
5、車輛停放管理服務標準
外來車輛嚴格檢查，出入登記;
所有車輛一律停放在地下停車場，地上嚴禁停車;
道路、停車場平整暢通，交通標識齊全規范。
6、消防管理標準
定期檢查消防設施設備、保證完好，隨時能夠啟用;
加強對消防管理人員的培訓，保證消防通道的暢通。
7、公共秩序維護、安全防范等事項的協助管理服務標準
門崗、監控室美觀整潔，人員統一著裝，專人24小時值勤，實行定崗與巡邏相結合;
實施24小時安全監控并記錄及時;
設置安全警示標志;
巡邏中對可疑人員進行詢問，發現火警或治安隱患事故及時報告有關部門;
定期對安防服務人員進行培訓，提高管理服務質量。
