湖南株洲農商銀行：柜臺“搬”上門 服務暖人心-世界快消息
2023-06-15 16:10:12 來源：紅網
(資料圖)
紅網時刻新聞6月15日訊（通訊員 李婷）近日，市民劉奶奶匆匆來到株洲農商銀行曲尺支行求助，稱其老伴需要辦理一個高齡補貼存折，但是本人因行動不便無法來銀行辦理開戶業務，所以找到銀行網點尋求解決辦法。
株洲農商銀行的工作人員了解情況后，迅速做出反應，結合實際情況為客戶開通特殊服務綠色通道，啟動特殊業務流程辦理，與劉奶奶確定地址、約好上門時間。
隨后，由內勤主管，大堂經理組成的雙人上門服務小分隊攜帶相關業務資料，在約定時間前往劉奶奶家核實客戶本人意愿，填好相關資料后，由劉奶奶前往網點柜臺辦理高齡補貼開戶業務，在最短的時間，以最快的速度，解決了客戶的燃眉之急。辦理完業務，劉奶奶對銀行工作人員豎起了大拇指，對該行“急客戶之所急，想客戶之所想”的服務態度表達了感謝。
銀行服務無小事，上門服務讓金融服務更有溫度。一次小小的關懷，一個微不足道的善舉，對于特殊客戶來說卻能解決燃眉之急。下一步，株洲農商銀行將始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，通過靈活高效服務解決客戶難題，真正打通金融服務百姓的最后一公里。
